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Falla global de Microsoft Outlook | Miles de usuarios en todo el mundo reportaron el miércoles 10 de julio una inesperada e inquietante falla global en el servicio de correo electrónico Outlook, la popular plataforma de Microsoft. Los afectados indicaron, a través de redes sociales y foros tecnológicos, que al intentar acceder a sus correos recibían un mensaje de error que señalaba que no contaban con una licencia válida para utilizar Outlook, a pesar de tener cuentas activas y en uso regular.
El colapso masivo afectó tanto a usuarios particulares como a empresas que dependen del ecosistema de Microsoft 365 para su operatividad diaria, provocando interrupciones en flujos de trabajo, pérdida de comunicaciones importantes y confusión generalizada.
¿Qué métodos de acceso fueron afectados por la falla?
De acuerdo con el sitio oficial de Microsoft Office Service Health, el fallo impactó todos los métodos de conexión a Outlook, incluyendo:
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📱 Outlook Mobile (aplicación para Android y iOS)
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🖥️ Cliente de escritorio de Outlook (Microsoft Outlook instalado en computadoras)
Esto significa que la interrupción no fue exclusiva de una plataforma, sino que el problema fue estructural y generalizado, impidiendo el acceso a los buzones de correo desde cualquier dispositivo o aplicación.
¿Qué causó la caída mundial del correo Outlook?
Inicialmente, Microsoft informó que estaba investigando las causas del problema, y que los equipos técnicos estaban verificando la correcta configuración de los componentes de autenticación. Esto sugiere que las fallas estaban relacionadas con los mecanismos que validan si una cuenta de usuario tiene permiso para ingresar al sistema, lo que explicaría el mensaje de “licencia inválida” que muchos recibieron al intentar iniciar sesión.
Microsoft implementa una solución y monitorea su avance
Horas más tarde, y luego de que la revista Forbes accediera a información directa de la compañía, Microsoft confirmó haber identificado la causa raíz del problema y señaló que una solución ya ha sido aplicada en sus sistemas.
En un comunicado oficial, la compañía expresó:
“Hemos determinado la causa del problema y hemos implementado una solución. Estamos monitoreando de cerca su implementación y esperamos que el problema se resuelva gradualmente a medida que avanza”.
Esto significa que la restauración del servicio no será inmediata para todos los usuarios al mismo tiempo, sino que se está desplegando de forma progresiva en distintas regiones del mundo. Se espera que en las próximas horas Microsoft publique un nuevo reporte oficial sobre el estado final del restablecimiento.
Impacto global de la falla: empresas, escuelas y usuarios particulares afectados
Plataformas como Downdetector, que monitorean interrupciones en servicios digitales, mostraron un pico de reportes desde Europa, América Latina, Estados Unidos y Asia, lo que confirma que la caída tuvo alcance global.
Numerosas empresas y organizaciones que dependen del paquete Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.) se vieron obligadas a buscar alternativas temporales para mantener la comunicación interna, mientras que usuarios particulares manifestaron frustración al no poder acceder a información clave de trabajo o estudios.
¿Qué deben hacer los usuarios si siguen presentando fallas?
Aunque Microsoft ha indicado que el problema se está resolviendo de manera automática, si tu cuenta de Outlook sigue sin funcionar correctamente, puedes intentar las siguientes acciones:
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🔄 Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Outlook (web o app).
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🔧 Borrar la caché del navegador o actualizar la app móvil.
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🕒 Esperar unas horas más para que el parche llegue a tu región.
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📢 Verificar el estado del servicio en el portal de Microsoft Service Health.
No se recomienda realizar cambios drásticos en la configuración de la cuenta ni desinstalar aplicaciones hasta que Microsoft confirme la restauración completa del servicio.
Contexto: otro episodio de interrupción en el ecosistema Microsoft
Esta no es la primera vez que Outlook enfrenta interrupciones de gran escala. En enero de 2023 y julio de 2024, el sistema también presentó problemas que impidieron el acceso durante varias horas a millones de usuarios. La diferencia en este caso es que el mensaje de “licencia inválida” generó confusión, llevando a muchos a pensar que sus cuentas habían sido desactivadas o que debían pagar por un plan que ya tenían activo.
