Telefónica se va de México tras 25 años: qué pasará con los clientes de Movistar

Telefónica se prepara para dejar México después de 25 años. La Comisión Nacional Antimonopolio (CNA) avaló la venta de su filial, que opera con la marca Movistar, por unos 450 millones de dólares.

El comprador es Melisa Acquisition, un consorcio estadounidense integrado por la empresa OXIO y el fondo Newfoundland Capital Management.

Qué pasará con los clientes de Movistar

Por ahora, nada cambia para el usuario. Según lo informado, la compañía seguirá operando con la marca Movistar y con su actual equipo directivo.

Los compradores planean migrar de forma progresiva la operación a su plataforma en la nube e incorporar inteligencia artificial. No se han anunciado cambios en planes, tarifas ni números.

La cartera que cambia de manos es de 20,1 millones de clientes, de acuerdo con las cifras publicadas por la prensa económica mexicana. Con la operación se transfieren además más de 1.500 trabajadores.

Qué decidió el regulador sobre Telefónica

La CNA concluyó que la operación tiene pocas probabilidades de afectar la competencia en el mercado mexicano de telecomunicaciones.

Las empresas tienen seis meses desde la notificación para concretar la compra, un plazo que puede ampliarse una vez por un periodo igual.

Después del cierre deberán acreditar ante el regulador los actos realizados y reportar el valor final, que está sujeto a ajustes.

La red seguirá siendo la de AT&T

Telefónica llegó a México en 2001. Desde 2019 redujo su infraestructura propia mediante un acuerdo para usar la red móvil de AT&T, un contrato mayorista que se mantendría hasta 2030.

La salida de Telefónica de América Latina

La venta forma parte del repliegue del grupo español en la región. La empresa también ha salido o está saliendo de Argentina, Perú, Uruguay, Ecuador, Colombia y Chile.

Telefónica mantiene como mercados estratégicos a España, Alemania, Reino Unido y Brasil.

Qué puede hacer el usuario

• Seguir usando su línea con normalidad: el servicio no se interrumpe.
• Guardar sus comprobantes de recarga o de pago del plan.
• Recordar que en México la portabilidad es un derecho: puede cambiar de compañía conservando su número.
• Atender solo los avisos de los canales oficiales de Movistar, para evitar fraudes.

La empresa informa sus operaciones en su sitio corporativo: Telefónica.

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