Spotify sufre caída global y deja sin música a miles de usuarios
Spotify sufrió una caída parcial de sus servicios este martes 29 de septiembre, dejando a miles de usuarios en Europa y otras regiones sin acceso a funciones clave de la aplicación de música en streaming. Los primeros reportes comenzaron a las 15:50 hora española, cuando los usuarios empezaron a experimentar problemas de conexión al servidor, tanto en la aplicación móvil como en la versión web .
Fallas reportadas por los usuarios
Los afectados reportaron que funciones esenciales como la búsqueda de canciones y el acceso a listas de reproducción dejaron de funcionar, mostrando mensajes de error como «Something went wrong» . Entre los principales problemas señalados por los usuarios se encuentran:
- Imposibilidad de buscar canciones, artistas o podcasts.
- Problemas para reproducir música, con la aplicación sin responder.
- Mensajes de error en la versión web, como el HTTP 502, que indica una falla temporal del servidor .
- Pantallas en negro o vacías al abrir la aplicación.
- Cierre de sesión automático y errores al intentar iniciar sesión de nuevo .
Curiosamente, la reproducción de música ya iniciada o el contenido descargado previamente continuaba funcionando con normalidad, lo que sugiere que se trató de un problema de conectividad con los servidores y no de la aplicación en sí .
Alcance de la interrupción
De acuerdo con el portal especializado DownDetector, la caída generó un pico masivo de reportes a nivel global. En Estados Unidos se contabilizaron más de 30 mil reportes de fallas, mientras que en Canadá se registraron más de 2,900 interrupciones y en el Reino Unido cerca de 8,800 . Horas antes, el número de quejas había superado los 40 mil reportes a nivel global, reflejando el alcance del problema .
Sin pronunciamiento oficial de Spotify
Hasta el momento, Spotify no ha emitido un comunicado oficial sobre las causas de la interrupción. La cuenta de soporte @SpotifyStatus en X informó que la empresa estaba al tanto de la situación y trabajando para solucionarla, pero no ha detallado el origen del fallo ni ha ofrecido un tiempo estimado para el restablecimiento total del servicio .
Recomendaciones para los usuarios
Especialistas en tecnología recomiendan a los usuarios no desinstalar la aplicación, ya que se trata de un problema de servidores ajenos al dispositivo. También sugieren utilizar el modo sin conexión si se cuenta con contenido descargado previamente, y mantenerse atentos a las actualizaciones en los canales oficiales de Spotify para conocer cuándo se restablecerá el servicio por completo .
